坚持“顾客至上”的服务理念
骆驼漆一贯以来为客户提供快捷周到的优质技术支持与售后服务，务求让客户感受到“顾客至上”的服务理念 。
服务承诺
骆驼漆从市场需求出发，除设立常规的售后服务部门维护市场，为客户提供售后服务外，特别针对上游加工服务业的的性质需求，建立技术服务部门，为客户提供产品讲解、施工培训、工艺指导及现场问题处理等环节的售后技术服务，确保客户100%体现到骆驼漆产品的使用价值。
售后技术服务
骆驼漆在国内设立专业的售后技术服务中心 ，总部设于东莞，并在全国四大区域设立了区域技术服务中心，能辐射全国所有销售区域 。 客户只需一个电话，骆驼漆将迅速的为你提供高效、贴心、周到的 服务，使之应用畅通无阻 。
骆驼漆技术服务部配备专职技术服务队伍，是一支有着丰富涂料知识，拥有多年涂料市场技术服务从业经验，训练有素的专业技术服务队伍。分别长驻北京、上海、武汉及佛山等分公司处及办事处，使其迎合国内市场所需，提供点对点式的专业服务，务求做到快速、积极、完善的服务。
依靠雄厚的技术力量，多年的市场开拓经验，制定了专业的售后技术服务流程，由专员负责，急您所需，务求使用户用得放心 。
客户服务中心日常服务及流程：
1. 提供日常技术服务： |
了解客户需求→产品系统推介→样板介绍→施工工艺设定→用漆量预算→专业助理→专业服务→专业调色→专业培训→跟踪服务 |
| 2. 处理投诉： |
| 积极响应客户投诉意见，及时跟进，急客户之所急，针对客户投诉问题进行验证后，给予妥善的处理方案直至问题的圆满解决。 |
| 3. 咨询回答： |
| 通过热线电话，由专业人员实时解答客户疑难问题，并予以记录备案。 |
| 4. 样板制作： |
| 负责制作配合市场推广需要之各类型干板、工程做样等，充分展示产品工艺效果，表现产品之卓越性能。 |
| 5. 专业培训： |
专业工程师定期对各销售人员、代理商人员等进行产品施工、工艺提升、技术解答等专业培训，公司亦设有培训中心配合对客户之相关培训。培训内容有
基材要求→基材处理→基面封闭→填整处理→底漆施工→砂磨处理→环境清洁→面漆施工→养护措施 |
| 6. 研讨会： |
| 配合市场推广需要，制作及协助公司开办技术交流会，将新的产品、新的效果工艺及时推广予经销商、设计师、油漆师傅等。 |
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技术服务部联系方式
国内总部（东莞）：86-769-86801888
华东区域（上海）：86-021-52379988
华北区域（北京）：86-010-84584966
华中区域（武汉）：86-027-85713900
华南区域（广州）：86-020-38889778
佛山办事处：86-757-88340008
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